Politica de reembolso

Na Mitos de Bellatrix, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso pretenda devolver um produto, aplicam-se as seguintes condições de reembolso:

Direito de Livre Resolução
O cliente pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja efetuado, o produto deve ser devolvido:
No prazo de 14 dias após a comunicação da intenção de devolução;
Em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso;
Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais;
Acompanhado da fatura de compra.

• Produtos Excluídos
  Não serão aceites devoluções ou reembolsos de:
  
  Produtos personalizados;
  
  Artigos de higiene ou alimentação (ex: chupetas, biberões, cremes), caso a embalagem esteja aberta ou com selo de segurança violado.
• Processo de Devolução
  
  1. Contacte-nos para solicitar a devolução, indicando o número da encomenda e motivo (opcional);
  
  2. Envie o produto para a morada indicada por nós, ou entregar em loja física. 
  
  3. Após a receção e verificação do produto, será emitido o reembolso.
  
  Forma de Reembolso
  O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos.
  
  Custos de Devolução
  Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte ou produto defeituoso.
  
  Produtos com Defeito ou Envio Incorreto
  Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, a Mitos de Bellatrix assumirá os custos de devolução e envio do produto correto ou substituto.